Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID

Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen gedaan bij GIMALIS, geëxploiteerd door TAKE 7 BV.

Geregistreerde onderneming: TAKE 7 BV
Maatschappelijke zetel: Zuurbemde 60, 3380 Glabbeek, België
BTW-nummer: BE 0770 953 030
E-mail: hello@gimalis.com

Herroepingsrecht (EU-klanten)

Als consument die in de Europese Unie woont, heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.

Om dit recht uit te oefenen, moet je ons binnen 14 dagen na levering per e-mail op de hoogte brengen via hello@gimalis.com.

Het artikel moet vervolgens binnen 14 dagen na deze melding naar ons worden teruggestuurd.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet on gedragen, ongebruikt en ongewassen zijn

  • Alle originele labels moeten nog bevestigd zijn

  • Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking

  • Bewijs van aankoop moet worden meegestuurd

Om hygiënische redenen behouden wij ons het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer artikelen sporen van gebruik vertonen, zoals deodorantvlekken, make-upvlekken, parfumgeur of andere zichtbare gebruikssporen.

Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Kosten voor retourzending

Tenzij het product defect of fout geleverd is, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig terugsturen van de goederen.

Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:

TAKE 7 BV
Zuurbemde 60
3380 Glabbeek
België

Beschadigde of foutieve artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@gimalis.com, zodat we het probleem correct kunnen oplossen.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Cadeaubonnen

  • Artikelen uit final sale

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.

Als je een andere maat of een ander product wenst, stuur het artikel dan eerst retour en plaats een nieuwe bestellingzodra je retourzending is geaccepteerd.

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen of een bewijs hebben ontvangen dat het artikel is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Houd er rekening mee dat banken en betaalproviders mogelijk extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.